Pourquoi nous n'affichons pas un délai en semaines
Un chiffre fixe serait commode, mais faux une fois sur deux. Chez nous, le délai dépend de trois choses : l'article est-il en stock, s'agit-il d'une variante avec statif, et la marchandise est-elle en cours de réapprovisionnement. Plutôt qu'un forfait inventé, voici comment le lire vous-même.
Le stock affiché sur la fiche produit est réel
La disponibilité que vous voyez provient du système dans lequel nous préparons les commandes — il n'existe pas de second stock embelli. Ce qui est indiqué comme disponible est en rayon et part en règle générale le jour même ou le jour ouvré suivant.
Où cela dure plus longtemps — et pourquoi
Les kits avec statif
Lampe et statif sont deux articles distincts expédiés ensemble. Si l'un des deux manque, le kit attend. En cas d'urgence, demandez si nous pouvons envoyer la lampe d'abord et le statif ensuite.
Certaines couleurs et puissances
Une série n'est pas disponible de façon homogène. Le gris est l'exécution la plus courante ; le vert et le blanc tournent en plus petites quantités. Idem pour 8 dioptries face à 3 et 5. Si la couleur vous est égale mais pas le délai, dites-le — souvent la même lampe est disponible aussitôt dans une autre exécution.
Pièces détachées pour séries anciennes
Elles ne sont pas toutes en stock. Ici, une brève demande est plus rapide qu'une commande à l'aveugle.
Grandes quantités
Pour des achats professionnels au-delà de quelques pièces, mieux vaut demander avant que commander et espérer. Plus de détails dans l'article pour les entreprises et appels d'offres.
Ce qui vous fait vraiment gagner du temps
Un courriel de trois lignes — article, quantité, date souhaitée. Nous vous dirons alors fermement ce qui est possible, au lieu que vous passiez une commande qui restera en attente. Chez nous ce n'est pas une voie particulière, mais le déroulement habituel pour tout ce qui dépasse une lampe isolée.
Si une commande prend plus de temps que prévu
Alors nous vous contactons — avec le motif, pas avec une formule toute faite. Vous décidez ensuite :
- attendre, si la date convient
- prendre une alternative — autre couleur, autre exécution, série comparable
- livraison partielle, si une partie presse
- annuler, si cela ne convient plus
Un mot sur les places de marché
Les articles achetés via Amazon, eBay ou Kaufland suivent les processus et délais de ces plateformes. Pour les questions sur la marchandise elle-même — disponibilité d'une variante, pièce adaptée — vous pouvez tout de même nous écrire directement. Nous n'avons pas besoin d'un dossier, seulement du numéro de modèle.
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