Waarom wij geen aantal weken op de pagina zetten
Een vast getal zou makkelijk zijn, maar in de helft van de gevallen onjuist. Bij ons hangt de levertijd van drie dingen af: ligt het artikel op voorraad, is het een variant met statief, en is de partij momenteel onderweg. In plaats van een verzonnen gemiddelde hier hoe u het zelf afleest.
De voorraad op de productpagina is echt
De beschikbaarheid die u in de shop ziet, komt uit hetzelfde systeem waaruit wij orderpicken — er is geen tweede, mooier voorgestelde voorraad. Wat als leverbaar wordt getoond, ligt in het schap en gaat in de regel dezelfde of de volgende werkdag eruit.
Waar het langer duurt — en waarom
Sets met statief
Lamp en statief zijn losse artikelen die samen worden verzonden. Is één van beide krap, dan wacht de set. Hebt u haast, vraag dan of wij de lamp vooruit sturen en het statief nalveren.
Bepaalde kleuren en sterktes
Een serie is niet overal gelijk beschikbaar. Grijs is de gangbaarste uitvoering, groen en wit lopen in kleinere aantallen. Hetzelfde geldt voor 8 dioptrie tegenover 3 en 5. Maakt de kleur u niet uit maar de levertijd wel, zeg dat dan — vaak is dezelfde lamp meteen in een andere uitvoering leverbaar.
Onderdelen voor oudere series
Die liggen niet allemaal op voorraad. Hier is een korte navraag sneller dan blind bestellen.
Grotere aantallen
Voor zakelijke afname boven enkele stuks kunt u beter vooraf vragen dan bestellen en hopen. Meer daarover in het artikel voor bedrijven en aanbestedingen.
Wat u echt tijd bespaart
Een mail van drie regels — artikel, aantal, gewenste datum. Wij zeggen u dan bindend wat mogelijk is, in plaats van dat u een order plaatst die blijft liggen. Bij ons is dat geen bijzondere route, maar het gebruikelijke verloop voor alles wat verder gaat dan één lamp.
Als een bestelling langer duurt dan verwacht
Dan melden wij ons — met de reden, niet met een standaardzin. U beslist vervolgens:
- wachten, als de datum past
- alternatief nemen — andere kleur, andere uitvoering, vergelijkbare serie
- deelleveren, als een deel van de order haast heeft
- annuleren, als het niet meer past
Een woord over marktplaatsen
Via Amazon, eBay of Kaufland gekochte artikelen lopen via de processen en termijnen daar. Voor vragen over de waar zelf — beschikbaarheid van een variant, passend onderdeel — kunt u ons toch rechtstreeks schrijven. Daarvoor hebben wij geen dossier nodig, alleen het modelnummer.
0 reacties